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Actuar con más eficacia, vivir con más alegría, conseguir más
La clave es la retroacción

Las condiciones de garantía

El fabricante garantiza el funcionamiento eficaz del producto utilizado de acuerdo a su destinación y los requisitos contenidos en las instrucciones de uso.

  1. La garantía tiene una duración de 2 años desde la fecha de la venta y puede ser prolongada. a períodos de eventuales reparaciones bajo garantía. El período de garantía puede ser todavía prolongado en relación con una oferta especial o un pago adicional.

  2. En caso de que durante el período cubierto por la garantía aparezcan defectos físicos, el fabricante asegura su eliminación por el propio Servicio o el repuesto del producto por uno que no sea defectuoso.

  3. En caso de existir sospechas acerca de un posible defecto, hay que ponerse en contacto con el vendedor para evaluar si se cumplen las condiciones de garantía y si la solución del problema requiere el traslado del producto al servicio técnico. De ser así, antes de un envío de retorno, el vendedor entregará al cliente la Autorización para la Devolución de la Mercancía (RMA) extendida por el Servicio.

  4. Un producto defectuoso deberá ser enviado al Servicio junto con el RMA, una detallada descripción del problema técnico y la carta de garantía. El fabricante no cubrirá los gastos de entrega al Servicio. El envío deberá cumplir con las condiciones higiénicas básicas.

  5. En caso de canjear el producto, se deduce una equivalencia de elementos faltantes, gastados o dañados por el Consumidor incluidos los gastos de su recambio.

  6. En caso de que el recambio del producto no fuera posible, el Consumidor tendrá derecho a la devolución del precio pagado.

  7. La garantía cubrirá sólo el equipo y no incluirá accesorios y elementos con un determinado tiempo de duración así como tampoco materiales de explotación como electrodos, auriculares, pilas, preparados o materiales de limpieza (dichos ingredientes son cubiertos por una fianza establecida por la ley.)

  8. La garantía no cubrirá eventuales defectos del software del equipo que puedan ser eliminados gracias a una actualización por cuenta propia.

  9. La garantía no amparará productos con defectos no originados por culpa del fabricante, especialmente los productos:

    • con daños mecánicos surgidos a causa de transporte;
    • con daños resultantes del uso o almacenaje indebido;
    • con defectos originados después de la venta a causa de siniestros como incendios o inundaciones;
    • en los que personas fuera del Servicio hayan realizado cualquier tipo de modificación no reservada para el usuario en las instrucciones de uso incluido desmontaje, reparaciones y modificaciones;
    • que no tengan números de serie legibles.

  10. El fabricante no asumirá responsabilidad por el servicio de garantía en casos en los que la reparación o el recambio del producto no pueda ser efectuado a causa de restricciones a la importación o exportación u otras disposiciones legales.

  11. Al momento de la compra hay que verificar la conformidad del tipo, del número de serie del producto y de la fecha de venta con los datos indicados en la carta de garantía.

  12. La carta de garantía rellenada de manera incompleta, errónea o que contenga cualquier modificación no será válida.

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