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Condições de garantia

O Fabricante garante o eficaz funcionamento do Produto quando usado de acordo com a sua finalidade e com os requisitos contidos no manual de instrução.

  1. A garantia tem a validade de 2 anos a partir da data da venda. Em caso de reparação dentro da garantia, pode ser extendida por igual período de tempo. O período de garantia pode ainda ser prolongado mediante oferta especial ou pagamento adicional.

  2. Em caso de serem descobertos defeitos físicos durante o período de garantia, o Fabricante assegura a sua reparação gratuita no Serviço de Assistência Técnica próprio ou a troca do Produto por outro não defeituoso.

  3. Se suspeitar da existência de defeitos, o Consumidor deve contactar o Vendedor para verificar se são cumpridas as condições de garantia e se a solução do problema requer a entrego do Produto. Se for este o caso, o Vendedor entrega ao Comprador a Autorização de Devolução de Mercadoria (RMA) antes de ser efectuada a devolução.

  4. O Produto defeituoso deve ser enviado para o Serviço de Assistência Técnica em conjunto com a RMA, uma descrição detalhada do problema técnico e o certificado de garantia. O Fabricante não cobre as despesas de envio do Produto para o Serviço de Assistência Técnica. O pacote deve cumprir as condições básicas de higiene.

  5. No caso de troca do Produto, é deduzido o montante correspondente aos elementos perdidos, usados ou danificados pelo Consumidor, juntamente com os custos da sua troca.

  6. Se a troca do Produto não for possível, o Consumidor tem direito à devolução da quantia paga.

  7. A garantia é aplicável ao equipamento. Não inclui, no entanto, os acessórios incluídos, componentes com duração limitada e materiais necessários ao funcionamento, tais como eléctrodos, auriculares, baterias, substâncias ou materiais de limpeza. (Estes componentes são sujeitos à lei de garantia).

  8. A garantia não inclui possíveis defeitos descobertos no firmware ou no software do dispositivo, os quais poderão ser reparados pelo Consumidor através das actualizações desponíveis na Internet.

  9. A garantia não se aplica a Produtos cujos defeitos não resultam da actuação do Fabricante, em particular nos seguintes casos:

    • danificação mecânica durante o transporte;
    • defeitos resultantes do uso indevido ou conservação inadequada;
    • defeitos detectados após a venda e resultantes de acidentes tais como incêndios ou inundações;
    • interferências não destinadas a usuários no manual de instrução, tais como desmontagens, consertos ou modificações, por pessoal de fora do Serviço;
    • produtos sem números de série legíveis.

  10. O Fabricante não toma a responsabilidade pelo serviço de garantia nos casos em que a reparação ou a troca do Produto não podem ser executadas devido a restrições de importação e exportação ou a outros regulamentos legais.

  11. No acto de comprar, deve ser verificada a concordância entre o tipo do Produto e o número de série, assim como a data da venda anotada no certificado de garantia.

  12. O certificado de garantia é inválido se o preenchimento estiver incompleto, ou se contiver erros ou qualquer alteração aos dados iniciais.

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